Статьи

Полезная информация для развития и мотивации

Статьи посвящены психологии, ораторскому искусству, воспитанию, этикету и другим темам, которые помогут вам в самосовершенствовании

О пользе красноречия, с примерами, упражнениями и комментариями. Интервью Анны Дьяченко с Еленой Почуевой

Анна:  Здравствуйте, Елена! В том, что коммуникации - основа делового общения, убеждать сегодня никого не надо. Нетворкинги, переговоры в официальной и полуофициальной обстановке, телефонные переговоры, да мало ли случаев в жизни, когда легкость общения прибавит безусловных плюсов к фактам и аргументам. Сегодня курсы ораторского мастерства пользуются бешеной популярностью. Я сама приходила к Вам на консультации - поработать над речью, над артикуляцией. И видела, как загружен Ваш  день - буквально, расписан по часам.  С одной стороны понимание, что это важно и нужно, с другой – скепсис и недоверие к результату: «если не дано - то и не дано». А как считаете Вы: так ли  необходим нам в век «виртуального общения» навык ораторского мастерства и возможно ли этому научиться?

Елена: Отвечу словами Наполеона Бонапарта: «Кто не умеет говорить, тот карьеры не сделает».  И это серьезно! И, согласно исследованиям, успех в экономической сфере всего на 30% зависит от экономических знаний и на 70% от инструментов влияния. А что есть коммуникация – инструмент влияния. Наше неумение говорить - это потерянные деловые и личные контакты, нереализованные желания,  недостигнутые вовремя цели. Часто слышу: «лучше я сам!» - это мнение ошибочно. Чтобы двигаться в этом мире быстрее - нам нужны попутчики. И  для этого нам нужно не просто ораторское мастерство, а коммуникативная компетентность.

Анна: Расшифруйте.

Елена: Я хочу обратить Ваше внимание на то, что коммуникация процесс двухсторонний. И совершенно не важно, перед вами один человек или огромная аудитория. Здесь очень важен навык анализа и прогноз поведения партнера. И навык коррекции эмоционального состояния: своего и своего партнера. Под партнером я сейчас подразумеваю и аудиторию, в том числе. Я сейчас перескачу на психологию и напомню Вам, что как только люди собираются в одном месте с единой целью, в действие вступает групповая динамика и группа людей, еще недавно незнакомых друг с другом, становится единым организмом. Так вот, независимо от того, какое количество людей перед Вами, Вы должны уметь грамотно и профессионально представлять себя и свою деятельность, иметь навык активного слушания и эмоциональной стабильности. Уметь формулировать и доносить свои мысли логично, структурировано. Подкреплять их качественными аргументами. Владеть культурой речи. И, наверное, самое важное, иметь  способность осознанно и целенаправленно говорить. Это значит понимать: Кому я говорю? Зачем я говорю? Как то, что я говорю, может касаться моего слушателя? Что я хочу, чтобы произошло после того, когда я закончу говорить?

Анна: Ух, как много всего?

Елена: Да! Скажите, Анна, Вы замечали, что есть категория людей, которых, чтобы они не говорили, слушают внимательно, других, произносящих потрясающе умные вещи, более минуты выдержать невозможно?

Анна: Да.

Елена: И это происходит,  потому что  нет согласия между формой и содержанием. Форма - это Как, а содержание – это Что. И они должны быть в гармонии.

Анна: Елена, поделитесь с нами, как можно достичь этой гармонии. Я знаю, именно этому Вы уделяете на своих занятиях особое внимание. Неужели для успеха в выступлении недостаточно выучить 10-15 скороговорок и побороть в себе страх публично произнести свой, выстраданный бессонной ночью, текст.

Актерское мастерство надо задействовать, психологические приемы? Давайте остановимся на этом подробнее.

Елена: Все-все-все  нужно!))) Конечно, все хотят волшебную палочку, 10 универсальных фишек и прием, который сможет убедить любого! Так не бывает: наработка навыков – это труд, очень кропотливый, нудный, но в 100% результативный.  И этому мы уделяем 25 учебных часов, которых у нас сегодня нетJ. Поэтому, с удовольствием  поделюсь с вами тем, с чего надо начинать. Но помните, что теория без практики мертва!

Мы начнем с формы. Как я должен говорить, чтобы меня слушали. У формы есть составляющие: уверенное поведение, энергетика (эмоциональная вовлеченность в тему, неравнодушие к тому, о чем говоришь) и правильная вербальная подача информации (громкость, скорость, внятность, высота и интонирование). Остановимся на уверенности.

Давайте поэкспериментируем: принимаем позу зажатого и позу вальяжно развалившегося человека. Сравниваем состояние. Как звучит голос? Просящие интонации? А еще я перебиваю, не даю закончить!

А теперь я во время говорения буду смотреть в сторону, что почувствовали?

Анна: Совершенно разные ощущения! Но это же так просто, почему люди это не используют! Посмотрел в зеркало, расправил плечи и все – ты успешен!

Елена:  Мы вообще любим все усложнять. Если это просто,  то мы и делать не будем, а вот если посложнее  да позаковыристие, то тогда поверим и попробуем . Но, как говорят великие: самое простое - самое эффективное! Это отработанные техники, которые в 100 % случаев приносят результат! Я не буду сейчас углубляться в эволюционную психологию, которую очень люблю, но выпрямленные плечи и расслабленные мускулы посылают импульсы нашему мозгу: «У меня все хорошо, я  справлюсь». Есть здесь конечно своя тонкость: уверенность внешняя должна коррелировать с внутренней.  Гоголь, например, описал такой замечательный персонаж – Хлестаков. Так вот он очень долго смог продержаться на внешних проявлениях: взгляд, походка, манера выстраивать отношения, голос. Но все же был разоблачен. Значит, мы должны настроить себя психологически. Какую мысленную установку мы себе спроецируем к тому и подготовимся! Наши мысли есть суть наших действий!

У каждой неуверенности есть, по крайней мере, две возможные причины: страх повторения негативного опыта (страх прошлого) и страх неизвестности (страх будущего). Помните, я говорила об осознанности? При работе с вашим  страхом она нам пригодиться:

  • Сконцентрируйтесь на позитивных воспоминаниях, они обязательно были.
  • Определите, что вас пугает по-настоящему и сгустите краски до абсурдного состояния.
  • Вспомните, как много изменений в лучшую сторону с вами произошло за это время. Как вы готовились и сколько у вас есть важной информации.
  • Найдите поддержку у важных, референтных для вас людей.

И, КОНЕЧНО, репетируйте. Репетируйте, пока сами себе не скажите: « Все больше не могу. Будет так, как должно быть! Я сделал все от меня зависящее!»

И это будет тем шагом, который уведет нас от концентрации на себе, своем состоянии к концентрации на теме и эмоциональной вовлеченности в тему.

Если самостоятельно с этим справиться не удается, все это можно проработать со специалистом в индивидуальном порядке.

А еще помните, что волнуются  все, просто степень волнения у всех разная.

Анна: ДА, работа над собой достаточно сложная штука! Но она того стоит!  Елена, а Вы волнуетесь?

Елена: Мне часто задают этот вопрос. Конечно волнение у меня есть. Подчеркну - волнение! У меня есть очень серьезный ресурс – мои знания: я филолог-лингвист и я профессиональный психолог. Я имею огромный опыт  публичных выступлений: я выступаю с 9 лет, это  конкурсы чтецов и победы на них, комсомольские съезды и форумы, работа тренером в международных проектах, публичные лекции и опыт общения с VIP-персонами . А волнение всегда держит меня в тонусе. Ведь перед любым, значимым для меня мероприятием я обязательно готовлюсь!

Анна: Согласна с Вами, новичку трудно говорить и свободно держаться перед аудиторией. Эти навыки приходят с опытом. Наверное, многим запомнились неприятные моменты, которые они пережили во время своего первого публичного выступления: мысли ускользают, язык становится «чугунным».

Еще один вопрос личного характераJ. А в детстве Вам кем хотелось быть? 

Елена: Одно знаю точно, я никогда не хотела быть учителем в школе. Я высаживала кукол полукругом и говорила: «Здравствуйте, а сегодня я хочу рассказать вам о том, что ….» И это было очень похоже на тренинг, потому что там был интерактив. И в психологию я пришла осознанно…. В моем детстве профессии бизнес-тренер не существовало, а слово психолог было почти ругательным. И, конечно, о преподавателе риторики мысли мою голову не посещали. Вмешались обстоятельства. Во время моей работы  в тренинговой компании от бизнес-сообщества начал поступать запрос на тренинги по коммуникациям. Ведь в конце 90-х уже появились первые ростки цивилизованного бизнеса. Надо было учиться доносить аргументы вербально, то есть словами, а не кулаками!

Анна: Мы, украинцы, считаем себя открытыми и коммуникабельными, однако, бывая за границей , понимаешь , что мы здорово проигрываем в этом другим культурам.

Елена: Но мне хотелось бы думать о том, что сегодня всё меняется к лучшему! Я хочу поделиться разговором со своей подругой, которая живет в Америке. «Любой человек, с которым ты сталкиваешься взглядом - улыбается тебе! Тебе с улыбкой желают хорошего дня, и в этом нет ни какого подтекста! Это так приятно!» – говорит она. И я понимаю, что это золотое правило нетворкинга, который только начинает набирать свои обороты в Украине. Хочу напомнить, что нетворкинг - это построение отношений для дальнейших действий. По большому счету – это обычная тусовка, на которой вы высаживаете зернышки ваших будущих бизнес-побед. Стоит ли  уделять внимание тому, что сегодня может не пригодиться? Стоит! Стоит завязывать знакомства, расширять свои бизнес-связи везде и всегда! И здесь нам пригодится ораторское мастерство. Ну, например, умение рассказать личную историю. Умение задавать  вопросы так, чтобы беседа имела продолжение и дала наибольшее количество информации о ваших собеседниках и их ценностях. Умение делать комплимент. И совсем не обязательно этот комплимент будет вербальным.

Анна: А с чего начинается установление делового контакта?  

Елена: С самопрезентации. А она, в свою очередь, с подготовки. С вопроса себе: «А чем я могу быть им интересен?». Грамотная презентация коротка и окрашена положительной эмоцией. Например: «Я «прививаю» людям любовь к публичным выступлениям» или «Я помогаю людям достигать их жизненные цели». Скажите, ведь у  Вам возник вопрос: «Да, и как вы это делает?». А ведь могла сказать: Я тренер, Я психолог! Самопрезентация должна будить эмоцию. Еще одна цитата: «Люди могу забыть, как вас зовут и о чем вы говорили, но они не забудут эмоцию, которую испытали благодаря вам. » (Майя Аделаджи)

Предлагаю Вам выполнить домашнее задание: придумать пять разных вариантов фраз для представления. Запишите их, а потом проговорите, прислушайтесь к себе. И помните, самопрезентация – это не то, что говорите вы, это то, что люди потом рассказывают о вас друг другу.

Анна: Убедили, убедили! А на чтобы вы хотели обратить внимание в завершении нашей беседы?

Елена: В завершении добавлю, что с одной стороны, публичное общение стало более либерально. Сегодня есть множество допущений: нет строгих канонов внешнего вида, вы можете произвольно перемещаться и опираться на предметы в аудитории и даже ставить локти на столL (хотя, я как преподаватель этикета - своим ученикам это категорически не рекомендуюJ). Но есть та форма, те универсальные ораторские навыки, которые одинаковы для лидера, переговорщика, продавца,  топ-менеджера, врача, юриста и политика. Могу продолжить список, так как за время работы школы «Красноречия» у нас были представители всех возможных специальностей. Всех для кого важно эффективно взаимодействовать внутри коллектива и эффективно работать с клиентами и партнерами, сохранять и развивать взаимодействие даже в тех ситуациях, когда оно, казалось бы, обречено на неэффективность.

Консультация психолога. Психологическая помощь Харьков

Консультация психолога

консультация

Компетентно, конфиденциально, комфортно.

Подробнее

открыт набор

Ораторское мастерство (субботняя группа)

курс

Обучение ораторскому мастерству и искусству красноречия. Уверенный и харизматичный оратор - цель курса.

Подробнее

Мастер-класс «Конфликт. Правила поведения»

открыт набор

«Конфликтология – искусство управлять конфликтом»

тренинг

основные правила, которые помогают управлять конфликтом.

Подробнее

открыт набор

Практический курс “Секреты общения и уверенного поведения” Для подростков

курс

Цель: формирование у подростка позитивного отношения к себе и развития навыков социального взаимодействия.

Подробнее