Статьи

Полезная информация для развития и мотивации

Статьи посвящены психологии, ораторскому искусству, воспитанию, этикету и другим темам, которые помогут вам в самосовершенствовании

7 способов вовлечения в разговор и получения обратной связи. Как услышать да в ответ.

Вовлечение в разговор, способы черной риторики. Как получать обратную связь.

Поднимите руку те, кто устал поднимать руку от этого банального призыва. Некоторые ораторы используют такой метод для привлечения внимания аудитории и получения хоть какой-то обратной связи.  Этот метод имеет право на жизнь, но считается малоэффективным и не всегда уместным, например в разговоре с вышестоящим начальством.

Мы предлагаем другой метод, более универсальный и не такой очевидный: Стараясь вовлечь собеседника в разговор, попробуйте заставить его кивать головой, соглашаясь с вами. 

Обычно мы изо всех сил стараемся вовлечь собеседника в разговор или дискуссию. Действительно, это очень важный момент, пренебрегать которым ни в коем случае не следует.

Однако многолетний опыт ораторов и тренеров в проведении семинаров свидетельствует о том, что мало кто умеет так вовлечь собеседника в разговор, чтобы тот прямо реагировал на услышанное (Кроме случаев: поднимите руку те, кто знает, зачем мы поднимаем руки).

Резюме: если вовлечение собеседника в разговор дается нам с таким трудом, почему мы не заставляем его хотя бы кивать головой в ответ на наши слова?

Естественно, проще всего добиться этого, напрямую обратившись к партнеру. Поэтому настоятельно рекомендую вам как в кругу нескольких собеседников, так и на больших форумах использовать этот «посыл к вступлению в разговор», срабатывающий в течение одной-двух секунд.

КАК ЭТО ДЕЛАЕТСЯ:

1. Обратитесь к собеседнику по имени. 

Поставленное в начале фразы имя привлекает внимание, в конце — вызывает ответный кивок головой.

Пример: «...продукт, который вы уже с успехом протестировали, Анна Николаевна!»

2. Задействуйте рефлексию собеседника. 

Рефлексия обеспечивает согласие.

Пример: «... это как раз тот пункт, о котором вы, Виктор Петрович, говорили на последнем заседании!»

3. Вплетайте в свои фразы формулировки, ориентирующие на консенсус.

Такие формулировки подчеркивают общность между собеседниками и вовлекают партнера в разговор, одновременно побуждая его кивать головой. Тот, кто этого не делает, исключает себя из общего круга.

Пример: «Эта проблема известна каждому, кто активно занимается контентным маркетингом».

4. Использование визуального контакта.

Используйте визуальный контакт не только для вовлечения в разговор всех присутствующих, но и для выделения одного из них как непосредственного адресата. Смотрите ему в глаза, пока не закончите фразу и в течение последующей паузы. Это вынудит его кивнуть головой и начать говорить.

5. Используйте уважительные формулировки. 

Такие формулировки укрепляют отношения и делают обращение более уважительным.

Пример: «Как профессионалы, вы, конечно, знаете, о чем я сейчас говорю, а именно о том, что...»

6. Изменяйте построение сценария.

Различные сценарии мы чаще всего вводим словами: «Представьте себе...», заставляя собеседника или аудиторию слушать нас более внимательно. Но кивок головой можно получить как ответную реакцию на обращение к общему опыту.

Пример: «Дорогие дамы, я попрошу вас вспомнить... — Итак, ситуация вам знакома!»

7. Апеллируйте к собеседнику.

Последовательно используйте технику апелляции, поддерживайте свои обращения визуальным контактом. Апеллируя к собеседнику, вы ориентируете его и даете ему руководство к действию — а в знак благодарности получаете кивок головой.

Пример: «Поэтому используйте свой шанс!» 

Разумеется, нам вовсе не нужно, чтобы собеседник или слушатели в аудитории непрерывно мотали головой, как китайские болванчики, но для получения живой реакции на услышанное кивки очень важны.

Теперь вы знаете несколько эффективных, непринужденных и красивых способов вовлечения в разговор собеседников, а поднятие рук мы оставим школьникам.

Надеемся, что данные советы помогут сделать ваши выступления лучше!

Консультация психолога. Психологическая помощь Харьков

Консультация психолога

консультация

Компетентно, конфиденциально, комфортно.

Подробнее

открыт набор

Ораторское мастерство (субботняя группа)

курс

Обучение ораторскому мастерству и искусству красноречия. Уверенный и харизматичный оратор - цель курса.

Подробнее

Мастер-класс «Конфликт. Правила поведения»

открыт набор

«Конфликтология – искусство управлять конфликтом»

тренинг

основные правила, которые помогают управлять конфликтом.

Подробнее

открыт набор

Практический курс “Секреты общения и уверенного поведения” Для подростков

курс

Цель: формирование у подростка позитивного отношения к себе и развития навыков социального взаимодействия.

Подробнее