В современной управленческой науке под понятием корпоративная культура подразумевают систему ценностей, разделяемую сотрудниками компании (набор правил поведения, ритуалов, мифов и т.д.), способ и средства развития компании, особую технологию управления поведением сотрудников компании.
Можно сделать вывод о том, что корпоративная культура - это система ценностей, бездоказательно разделяемых персоналом конкретного предприятия или организации, связанных с конечными целями его развития, которая определяет решения, поступки и всю деятельность персонала. Основная функция корпоративной культуры – управление персоналом организации или предприятия.
И если ритуалы и мифы индивидуальны для каждой организации, то правила поведения универсальны. Эти правила описывает современный деловой этикет, как глубокое знание приличий, умение держать себя в коллективе так, чтобы заслужить всеобщее уважение и не оскорбить при этом своим поведением другого. По культуре поведения сотрудника компании и по его умению общаться с клиентами, можно судить обо всем коллективе этой фирмы и самой фирме, в частности.
Деловой этикет – установленный порядок поведения сотрудников в сфере бизнеса и в сфере деловых контактов.
Знание и соблюдение всеми сотрудниками делового этикета и высоких стандартов поведения, обеспечит в коллективе позитивную атмосферу, улучшит микроклимат, способствует уменьшению конфликтов и болезней на нервной почве, повышает производительность труда и качество принимаемых решений, позволяет более рационально использовать рабочее время.
Программа корпоративного тренинга "Деловой этикет. Корпоративная культура" состоит из 2 модулей:
1 модуль. Корпоративная культура:
- понятие, цели и функции корпоративной культуры;
- формирование корпоративной культуры;
- основные характеристики корпоративной культуры.
2 модуль. Деловой этикет, как составляющая корпоративной культуры:
- понятие и цели делового этикета;
- имидж и стиль делового человека;
- требования этикета к вербальному поведению (речевые коммуникации): Этикет приветствия, обращения, представления. Этикет комплимента;
- требования этикета к невербальному поведению во время общения: Жесты. Мимика. Поза. Зоны личного пространства человека. Визуальный контакт;
- этикет деловых телефонных разговоров;
- этикет приёма сотрудников, посетителей;
- этикет рабочего места;
- этикет делового письма;
- этикет беседы за столом. Поведение за столом.
- сувениры и подарки в деловой сфере.
Формат проведения корпоративного тренинга "Деловой этикет. Корпоративная культура":
- интенсивное обучение, основанное на практической отработке навыков и умений;
- индивидуальный подход;
- ролевые игры;
- групповые и индивидуальные упражнения;
- теоретические и методические материалы;
- использование аудио- и видео – аппаратуры.
Программа корпоративного тренинга "Деловой этикет. Корпоративная культура" может быть изменена, дополнена и адаптирована под потребности и сферу деятельности Вашей компании.
Продолжительность корпоративного тренинга "Деловой этикет. Корпоративная культура"» - 8 часов 1 день или 2 дня по 4 часа, по желанию заказчика.
Стоимость корпоративного тренинга "Деловой этикет. Корпоративная культура" - 2000грн за час. Для постоянных корпоративных клиентов действуют программы лояльности и скидки.
Количество участников, дни, место и время проведения согласуются с заказчиком.
Ведущий тренер - Елена Почуева, руководитель тренинговой компании "Красноречие", филолог-лингвист, практический психолог, сертифицированный тренер-консультант, стилист-имиджмейкер.
Заказать корпоративный тренинг "Деловой этикет. Корпоративная культура" в Харькове Вы можете по тел. +38 (066) 378-04-24, оставив заявку на эл. почте Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. или заполнив форму обратной связи
