Продажи по телефону. Холодные звонки. Подготовка и телефонный контакт

Продажи по телефону. Холодные звонки. Подготовка и телефонный контакт

Большинство коммерческих контактов начинается с телефонного звонка. Поиск клиента по телефону очень трудоемок, ведь надо преодолеть естественное недоверие собеседника, за считанные секунды расположить его к себе, заинтересовать своим предложением и грамотно назначить встречу.

Тренинг адресован тем, кому по роду профессиональной деятельности необходимо искать потенциальных клиентов по телефону и назначать встречи для последующего предложения своих товаров или услуг.

План проведения тренинга "Продажи по телефону" :

Модуль №1. Подготовка

  • Привлечение новых клиентов с помощью телефонных продаж
  • Технология и этапы «холодных» звонков
  • Классификация заинтересованных лиц по телефону
  • Сбор и анализ информации, определение цели звонка, подбор «ключевой» фразы для каждой группы клиентов
  • Владение голосом как инструментом привлечения внимания и создания благоприятного впечатления
  • Составление конспекта «холодного» звонка по заданной теме

Модуль №2. Телефонный контакт

  • Установление контакта и развитие взаимопонимания
  • Вербальное рукопожатие
  • Развитие контакта и выяснение потребностей
  • Типология вопросов
  • Методы активного слушания
  • Технология SPIN в телефонных продажах
  • Поиск взаимовыгодных решений (технология продажи выгод)
  • Ответы на типичные «телефонные» возражения
  • Снижение потерь времени при телефонных коммуникациях.

В ходе тренинга используются ситуационные упражнения, кейсы и игровые упражнения. Проводится анализ типичных ошибок, которые приводят к сворачиванию контакта. Разрабатываются конкретные модели поведения при телефонных переговорах, повышающие шансы звонящего достичь поставленной цели.

Ожидаемые результаты тренинга:

  • Разработка индивидуального стиля телефонных переговоров и, как следствие, повышение результативности продаж
  • Получение навыка планирования телефонных переговоров
  • Увеличение эффективности «холодных» звонков
  • Снижение потерь времени при телефонных коммуникациях
  • Повышение культуры ведения телефонных переговоров
  • Получение навыка коммуникативной компетенции при конфликтных ситуациях
  • Умение преодолевать возражения клиентов

Тренинг "Продажи по телефону" рассчитан на 2 дня по 3 часа

Количество участников: до 10 человек

Тренер - Елена Почуеваруководитель тренинговой компании "Красноречие", филолог-лингвист, практический психолог, сертифицированный тренер-консультант, стилист-имиджмейкер.

Стоимость двухдневного тренинга "Продажи по телефону" - 1000грн.

Записаться на тренинг "Продажи по телефону" в Харькове Вы можете по тел. +38 (066) 378-04-24 или оставив заявку на эл. почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или заполнив

форму обратной связи


29 марта 2020

Рандеву "Психосоматика"

женский клуб "Психологини"

Встреча для девушек, которые чувствуют, что способны на большее, достойны лучшего и готовы стать на путь изменений!

Подробнее

Ораторское мастерство (субботняя группа)

курс

Обучение ораторскому мастерству и искусству красноречия. Уверенный и харизматичный оратор - цель курса.

Подробнее

Мастер-класс «Конфликт. Правила поведения»

«Конфликтология – искусство управлять конфликтом»

тренинг

основные правила, которые помогают управлять конфликтом.

Подробнее

Мастер-класс Эмпатия. Зачем уметь чувствовать других и как этому научиться.

«Эмпатия. Зачем уметь чувствовать других и как этому научиться.»

мастер-класс

контроль уровеня эмпатичности и умение находить наиболее комфортный выход из разных ситуаций

Подробнее