- КЛИЕНТ СКАЗАЛ "ДОРОГО"
- КЛИЕНТ ПРОСИТ СКИДКУ
- КЛИЕНТУ НЕ НРАВИТСЯ ...
Как часто предприниматели, собственники и начальники отделов продаж слышат это от своих сотрудников....
Казалось бы - необходимо немедленно клиенту уступить, пойти на его условия, сохранить сделку. Однако не нужно сдаваться. Именно возражения могут началом диалога, который приведет к успешному результату.
Давайте поработаем с ВОЗРАЖЕНИЯМИ!
Умение распознать мотив возражения, особые приемы построения ответов и правильная аргументация. Именно эти навыки участники отработают на тренинге и создают свои модели ответов на самые типичные и часто встречающиеся им возражения. Мы учимся приемам переубеждения клиентов и отрабатываем все стандартные возражения в переговорах.
Цели тренинга:
- Научиться правильному поведению в общении, при возникновении возражений.
- Создать индивидуальные заготовки ответов на возражения, которые встречаются чаще всего.
- Получить навык быстрого реагирования на любые, как стандартные так и нестандартные возражения.
Кому будет полезен тренинг:
- Начальники отделов продаж, топ- менеджеры, сотрудники отделов продаж
- Менеджеры, работающие с клиентами в любой сфере
- Всем, кто хочет быть эффективным в переговорах и заинтересован в увеличении доходности своего бизнеса
Программа тренинга
- Возражения, как позитивный ресурс.
- Недопущение возражений - лучший способ их преодоления.
- Ошибки и недоработки менеджера, которые приводят к возражениям клиента, их устранение.
- Тринадцать стандартных возражений. «Домашние заготовки»
- Сбор возражений клиента, вызывающих сложности в работе участников. SOS клиента - страхи, опасения, сомнения
- Активное слушание клиента - помощь в решении возникающих вопросов
- Приёмы построения ответов на возражения
- Возражения и отговорки – как обнаружить истинное возражение.
- Шесть видов сопротивления изменениям и работа с ними.
- Обработка ценовых возражений.
- Обработка возражений о конкурентах.
- Универсальные способы обработки возражений. Речевые конструкции, позволяющие ослабить эмоциональную составляющую возражения
- Правильные аргументы. Как "подать" ваши аргументы так, чтобы их услышал и, главное, воспринял клиент.
- Использование мотивов клиента.
- Переход от обработки возражений к завершению сделки.
Особенности тренинга:
Это будет динамичный, простой и эффективный тренинг с использованием ролевых игр, кейсов, упражнений на отработку навыков ответов на возражения. Мы рассмотрим множество эффективных способов преодоления возражений клиентов и в процессе тренинга каждый участник пропишет собственные ответы на наиболее часто встречающиеся возражения клиентов.
Сделайте работу с клиентами вашим конкурентным преимуществом, маркетинговым инструментом в борьбе за рынок.
Конкуренты не скоро узнают то, что узнаете вы, или не узнают об этом никогда.
Продолжительность: 9 часов (3 занятия по 3 часа)
Время проведения: с 18-00 до 21-00.
Стоимость - 1500* грн.
* Скидка 20%, для прошедших курс "Ораторское мастерство".
В стоимость обучения входит рабочие материалы с практическими заданиями и базовой теорией, кофе-пауза, видео материалы.
Место проведения - г. Харьков, просп. Московский, 179б, оф. 706
Ведущий тренер - Елена Почуева, руководитель тренинговой компании "Красноречие", филолог-лингвист, практический психолог, сертифицированный тренер-консультант, имиджмейкер.
Формы проведения:
- Открытый тренинг
- Корпоративный тренинг (время и стоимость надо уточнять дополнительно)
- Индивидуальный тренинг (время и стоимость надо уточнять дополнительно)
Записаться на тренинг "Работа с возражениями" в Харькове Вы можете по тел. +38 (066) 378-04-24, +38 (050) 972-21-81, оставив заявку на эл. почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или заполнив форму обратной связи
