Все клиенты уникальны. Каждый клиент смотрит на ваше предложение под углом своих стереотипов, установок, социального окружения. У каждого свое видение ценностей и понимание того, "что такое хорошо и что такое плохо". Как распознать приоритеты клиента, понять, что является ключевым фактором в принятии решения?
Формат проведения корпоративного тренинга "Основные навыки понимания клиента и его запросов":
- интенсивное обучение, основанное на практической отработке навыков и умений;
- индивидуальный подход;
- ролевые и ситуативные игры;
- групповые и индивидуальные упражнения;
- теоретические и методические материалы;
- использование аудио- и видео – аппаратуры.
Программа корпоративного тренинга "Основные навыки понимания клиента и его запросов":
- Типология клиентов.
- Мастерство скрытого управления.
- Психология донесение информации (правильные жесты, мимика, интонация, проксемика).
- Работа с трудным клиентом.
- Работа с возражениями.
- Основы управления конфликтом.
В результате тренинга "Основные навыки понимания клиента и его запросов" ваши сотрудники научатся слушать, смотреть, обдуманно и быстро реагировать на информацию для того, чтобы отличаться и быть востребованным в сложной конкурентной среде.
Программа корпоративного тренинга "Основные навыки понимания клиента и его запросов" может быть изменена, дополнена и адаптирована под потребности и сферу деятельности Вашей компании.
Продолжительность корпоративного тренинга «Основные навыки понимания клиента и его запросов» - 8 часов 1 день или 2 дня по 4 часа, по желанию заказчика.
Стоимость корпоративного тренинга "Основные навыки понимания клиента и его запросов" - 2000грн за час. Для постоянных корпоративных клиентов действуют программы лояльности и скидки.
Количество участников, дни, место и время проведения согласуются с заказчиком.
Ведущий тренер - Елена Почуева, руководитель тренинговой компании "Красноречие", филолог-лингвист, практический психолог, сертифицированный тренер-консультант, стилист-имиджмейкер.
Заказать корпоративный тренинг "Основные навыки понимания клиента и его запросов" в Харькове Вы можете по тел. +38 (050) 97 22 181, +38 (066) 378-04-24, оставив заявку на эл. почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или заполнив форму обратной связи
